Aviso de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En luut cuidamos los datos de quienes crean su invitación con nosotros y de sus invitados. Aquí explicamos qué datos usamos, para qué y cómo pueden decidir sobre ellos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Quién es responsable de sus datos

luut (en adelante, «luut» o «nosotros»), con sede en León, Guanajuato, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso. Para cualquier tema de datos personales pueden escribirnos a hola@luut.rsvp. Si necesitan nuestro domicilio para enviarnos una notificación formal, pídanlo a ese correo y se lo proporcionamos.

2. Qué datos usamos

De quienes compran o crean una invitación (festejados, sus familiares y planners)

• Nombre, correo electrónico y, si lo dan, número de WhatsApp.
• Su contraseña, que guardamos cifrada: nadie, ni nosotros, puede leerla.
• Los datos de su evento: nombres de los festejados, padres y padrinos, fecha, lugares y horarios, mesa de regalos, datos para transferencia que decidan publicar, y las fotos, música, video y textos que suban.
• Los datos de su compra: plan, complementos, monto, fecha y forma de pago (tarjeta u OXXO). No recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta: el cobro lo procesa Stripe.

De los invitados

• Los que capturan los festejados: nombre, número de pases, grupo, eventos a los que está invitado y, si lo agregan, su número de WhatsApp.
• Los que el invitado escribe al confirmar: si asiste, cuántas personas van, la canción que sugiere, su mensaje y sus respuestas a las preguntas de los festejados.
• Alergias o restricciones alimentarias, solo si el invitado decide escribirlas. Pueden revelar información de salud, por lo que las tratamos como datos personales sensibles: solo se usan para que los festejados preparen el menú y se piden con su consentimiento expreso al enviar la confirmación.
• Si abrió su invitación y cuándo, su mesa, y si registró su entrada el día del evento.
• Las fotos y mensajes que decida dejar en el álbum o el libro de firmas.

Los festejados deciden a quién invitan y qué datos de sus invitados capturan; al hacerlo nos confirman que cuentan con autorización para compartirlos con nosotros para este fin. Las invitaciones son privadas: les pedimos a los buscadores que no las muestren.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darles el servicio

• Crear y administrar su cuenta, su invitación, su panel y el modo puerta.
• Mostrar a cada invitado su invitación, registrar su confirmación y enviársela a los festejados.
• Mandar por correo los accesos, los avisos de confirmaciones y los resúmenes que los festejados elijan recibir.
• Cuando los festejados contraten los recordatorios automáticos, enviar por WhatsApp hasta cuatro recordatorios a los invitados que no han confirmado.
• Procesar pagos, reembolsos y aclaraciones, y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Atender dudas y soporte, y proteger el servicio contra accesos indebidos.

Finalidades adicionales (pueden negarse)

• Enviar a los clientes novedades, promociones y encuestas de satisfacción de luut.
• Mostrar una invitación como ejemplo en nuestra página o redes sociales, solo si los festejados nos lo autorizan por escrito.

Si no quieren que usemos sus datos para estas finalidades adicionales, escríbannos a hola@luut.rsvp en cualquier momento. Negarse no afecta el servicio que contrataron. Nunca usamos los datos de los invitados para mandarles publicidad.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni rentamos datos personales. Para dar el servicio nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Stripe, para procesar los pagos con tarjeta y en OXXO.
• Namecheap, donde está alojado nuestro servidor, la base de datos y las fotos.
• Meta (WhatsApp), solo para enviar los recordatorios automáticos cuando se contratan.
• Google, por las tipografías de las invitaciones y, en invitaciones anteriores, el almacenamiento de algunas fotos.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, para enviar accesos y avisos.

Las respuestas de los invitados se comparten con los festejados de su evento, que son quienes los invitaron, y con el planner que organiza el evento, si lo hay. También podemos compartir datos con autoridades cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

Si los festejados agregan una playlist de Spotify o un video de YouTube, o los invitados abren el mapa, Uber o Waze, esos servicios reciben la visita bajo sus propias políticas de privacidad.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos una cookie de sesión para que puedan entrar a su cuenta, y el almacenamiento del navegador para recordar cosas sencillas, como que un invitado ya confirmó o que cerraron un aviso. Para el plan que lo incluye, registramos cuándo cada invitado abre su invitación. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros. Pueden borrar las cookies desde la configuración de su navegador; si lo hacen, tendrán que volver a entrar a su cuenta.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de cada evento mientras la invitación está en línea y después el tiempo necesario para atender aclaraciones; los festejados pueden pedirnos que los borremos antes. Los datos de pagos los conservamos el tiempo que exigen las leyes fiscales.

7. Menores de edad

Las cuentas solo pueden abrirlas personas mayores de edad. En XV años, bautizos y cumpleaños infantiles, el nombre y las fotos del festejado los proporcionan sus padres o tutores, que con ello dan su consentimiento.

8. Cómo ejercer sus derechos (ARCO) o retirar su consentimiento

Pueden acceder a sus datos, rectificarlos, pedir que los cancelemos u oponerse a su uso, así como retirar el consentimiento que nos dieron. Muchas cosas pueden hacerlas ustedes mismos desde su cuenta o su panel. Para lo demás, escríbannos a hola@luut.rsvp con:

• Su nombre y un correo o teléfono para responderles.
• Una identificación oficial (o la de su representante, con el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieren ejercer y sobre qué datos, y cualquier dato que nos ayude a encontrarlos (por ejemplo, la liga de la invitación).

Les responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los invitados también pueden pedir directamente a los festejados que corrijan o quiten sus datos de su lista.

Si consideran que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, pueden acudir a la autoridad competente, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

9. Cómo cuidamos sus datos

Usamos conexión cifrada (https), contraseñas cifradas, acceso restringido a la base de datos y respaldos. Ninguna medida es infalible, pero si llegara a ocurrir una vulneración que afecte sus derechos, se lo informaremos sin demora.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha, y si el cambio es importante se lo avisaremos por correo a nuestros clientes.